A finalidade desta página é orientá-lo em nosso relacionamento. O processo de compra é muito fácil, rápido e intuitivo. Você pode navegar em nosso site através dos menus disponíveis onde você encontra todas as opções disponíveis. Através do item "Categorias" você acessa não só a página de entrada para as categorias disponíveis, como também o "link" individual para categoria.

Nas páginas principais você também encontra um "Menu Lateral" com algumas sugestões de categorias, além de contar com uma "Ferramenta de Busca" em cada página. Digitando uma expressão ou parte dela você encontrará facilmente o que procura. Esta ferramenta “varre” nosso Banco de Dados nos itens: Autor - ISBN - Categorias - Contexto e Título. Sempre que você encontrar o produto procurado, basta "Clicar" na fotografia pequena do produto para obter mais informações.

Para comprá-lo, você indica a quantidade desejada. Você receberá a informação sobre sua "Cesta de Compras" que é o local que armazenamos os itens que você escolheu. Para efetivar a compra, clique em "Fechar Pedido", forneça os detalhes solicitados e você receberá a confirmação de seu pedido na tela, além de um e-mail gerado por nosso sistema com o seu recibo de compra.

Para saber a Posição de Entrega de seu pedido, "Tracking", utilize o setor "Minha Conta" e efetuando o seu "LOGIN" você terá acesso a todos os dados referentes ao nosso relacionamento, podendo inclusive recuperar senha perdida, comprar "Vale Presente", alterar dados cadastrais, gerenciar descontos, etc.

Nota. Entendemos a preocupação de alguns clientes em fornecer dados sobre cartão de crédito na Internet. Se este for o seu caso, por favor, informe estes dados específicos por telefone utilizando a opção de pagamento: "Ordem por Telefone ou Fax".

Segurança

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. Os dados de pagamento serão apagados de nossos bancos de dados após a confirmação do mesmo.

Entregas

Ao adquirir nossos produtos você receberá os mesmo no local indicado, via SEDEX, Correio convencional ou transportadora. Enviamos para qualquer lugar do Brasil, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete é calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. As entregas são feitas em até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamento

Através de convênio, selecionamos cinco formas de pagamento, de forma a atender a sua preferência:

Boleto Bancário off-line: Após a confirmação do pedido, enviaremos pelos Correios o boleto para pagamento em qualquer banco através de Ficha de Compensação Nacional.

Nota. Em breve estaremos disponibilizando o "Boleto On Line" o qual você imprimirá o boleto em seu navegador no ato da compra.

Cartão de Crédito: Atualmente mantemos convênio com os Cartões VISA e MASTERCARD.

Depósito Bancário: Para efetivar seu pedido, basta dirigir-se ao banco e efetuar um DEPÓSITO IDENTIFICADO, fornecendo os dados de nossa conta corrente, o valor de sua compra conforme indicado pela página de confirmação do pedido e identificando-se com o nº do mesmo, também fornecido na página de confirmação. Em até 24 horas teremos a informação do seu pagamento e seu pedido será liberado.

Nota 1. Pagamentos com cheque estão sujeitos aos prazos de compensação bancária.

Nota 2: As informações de nossa conta corrente e bancos são enviados com o e-mail de confirmação de seu pedido, inclusive os dados jurídicos e número de CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas) para que você possa enviar um DOC-C (Conta Terceiros).

Garantias:

Nossos produtos têm suas garantias asseguradas. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos:

Respeitamos integralmente não só o Código de Defesa do Consumidor (CDC) como também a ética profissional e o bom senso na resolução de nossos casos. Entre em contato com nosso Depto Suporte pelo e-mail: editora@arteeditorial.com.br  ou ainda utilize nosso formulário on line <Fale Conosco> para resolver problemas desta natureza.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao produto originalmente pedido, devolva-o após ter nos avisado por e-mail ou telefone.

Se alguma dúvida ainda persiste a respeito de formas de pagamento ou outro assunto qualquer, entre em contato conosco.

Obrigado.

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